مدیریت ارتباط با مشتریان( CRM )

پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتریان( CRM )

[vc_row][vc_column][vc_column_text]
مدیریت ارتباط با مشتریان( CRM )

مدیریت ارتباط با مشتریان( CRM )

رویکردی چند جانبه، جامع و گسترده است که برای ایجاد هماهنگی بین میزان فروش، خدمات مشتریان، بازاریابی، پشتیبانی و دیگر فعالیت‌های مربوط به مشتری استقرار می‌یابد.

یک استراتژی است که تلاش دارد نیازها و رفتارهای مشتریان را به منظور پیشرفت و ارتباط قوی‌تر با آنها شناسائی کند . روش صحیح برای مطالعه «مدیریت ارتباط با مشتری»، فرایندی می‌باشد که در آن همه بخشهای اطلاعات مشتری، بازاریابی مؤثر، پاسخ دهی و روند بازار مورد توجه قرار می‌گیرد.

ادامه مطلب

مراحل ساخت الماس مصنوعی

 

diamond

الماس

مقدمه

الماس ، سنگ بسیار گران‌قیمتی است که در طول تاریخ ، رقابتها و جنگهای بسیاری بر سر آن انجام گرفته است. پیدا کردن منبع عظیمی از الماس و بعدها ساختن این سنگ گرانقیمت ، آرزوی دیرینه بشر بوده است که بعدها تحقق یافت. با روشهایی از ساخت الماس آشنا می‌شویم.

مکانیسم ساخت الماس مصنوعی

یک راه استفاده از هسته ای ۲ سانتیمتری از جنس گرافیت است که یک تکه الماس به اندازه نوک خودکار را در بر می‌گیرد. سپس این هسته در یک کره فلزی محکم که کمی از توپ فوتبال کوچکتر است، قرار گرفته ، مانند پرتقال قطعه قطعه می‌شود. این قطعات در کنار هم فشرده شده و مانند الماس‌های طبیعی که در عمق ۱۶۰ کیلومتری زمین شکل می‌گیرند، حرارت داده می‌شوند.

در این هنگام ، اتم‌های کربن در گرافیت مذاب به سمت قطعات الماس حرکت می‌کنند و ساختاری بلورین درست مانند ساختار اتمی الماس تشکیل می‌دهند. پس از گذشت تقریبا ۳ روز یک قطعه الماس مصنوعی ساخته می‌شود.

تولید پیشرفته الماس

اما روش پیشرفته‌ای که امروزه بکار می‌رود، رسوب‌گیری و تبخیر شیمیایی است. شرکت « آپولودیاموند » از شرکت‌های پیشگام در استفاده از این روش است که در بوستون قرار دارد. هیچ کس خارج از این شرکت بطور دقیق از طرز کار آنها مطلع نیست، اما در حالت کلی ، هیدروژن و گاز متان در یک اتاقک که تحت تاثیر امواج مایکروویو فوق‌العاده گرم شده است، بوسیله ذرات باردار بمباران می‌شوند.

در اثر این کار ، محیطی گازی شکل به نام پلاسما شکل می‌گیرد و در این محیط در اثر یک واکنش پیچیده شیمیایی ، اتمهای کربن خالص به شکل باران فرو می‌ریزند. این اتمهای کربن بر روی تکه‌های کوچک الماس‌های مصنوعی می‌ریزند و سپس مانند روش قبلی اتم‌های کربن به شکل ساختار اتمی الماس در می‌آیند یا به عبارت دیگر این ساختار را تقلید می‌کنند و به‌تدریج رشد کرده ، پس از دو سه روز یک|سنگ قیمتی شکل می‌گیرد.

 

برای این مطلب مستند ویدیویی موجود است برای مشاهده به ادامه مطلب مراجعه کنید

ادامه مطلب

هدیه فارغ التحصیلی

فارغ التحصیل

هدیه فارغ التحصیلی

مرد جوانی، از دانشگاه فارغ التحصیل شد. ماه ها بود که ماشین اسپرت زیبایی، پشت شیشه‏ های یک نمایشگاه به سختی توجهش را جلب کرده بود و از ته دل آرزو می کرد که روزی صاحب آن ماشین شود. مرد جوان، از پدرش خواسته بود که برای هدیه فارغ التحصیلی، آن ماشین را برایش بخرد. او می دانست که پدر توانایی خرید آن را دارد. بلأخره روز فارغ التحصیلی فرا رسید و پدرش او را به اتاق مطالعه خصوصی اش فراخواند و به او گفت:…
من از داشتن پسر خوبی مثل تو بی نهایت مغرور و شاد هستم و تو را بیش از هر کس دیگری در دنیا دوست دارم. سپس یک جعبه به دست او داد. پسر، کنجکاو ولی نا امید، جعبه را گشود و در آن یک انجیل زیبا، که روی آن نام او طلاکوب شده بود، یافت. با عصبانیت فریادی بر سر پدر کشید و گفت: با تمام مال و دارایی که داری، یک انجیل به من می دهی؟ کتاب مقدس را روی میز گذاشت و پدر را ترک کرد.

سال ها گذشت و مرد جوان در کار و تجارت موفق شد. خانه زیبایی داشت و خانواده ای فوق العاده. یک روز به این فکر افتاد که پدرش، حتماً خیلی پیر شده و باید سری به او بزند. از روز فارغ التحصیلی دیگر او را ندیده بود. اما قبل از اینکه اقدامی بکند، تلگرامی به دستش رسید که خبر فوت پدر در آن بود و حاکی از این بود که پدر، تمام اموال خود را به او بخشیده است. بنابراین لازم بود فوراً خود را به خانه برساند و به امور رسیدگی نماید. هنگامی که به خانه پدر رسید، در قلبش احساس غم و پشیمانی کرد. اوراق و کاغذهای مهم پدر را گشت و آنها را بررسی نمود و در آنجا، همان انجیل قدیمی را باز یافت. در حالیکه اشک می ریخت انجیل را باز کرد و صفحات آن را ورق زد و کلید یک ماشین را پشت جلد آن پیدا کرد. در کنار آن، یک برچسب با نام همان نمایشگاه که ماشین مورد نظر او را داشت، وجود داشت. روی برچسب تاریخ روز فارغ التحصیلی اش بود و روی آن نوشته شده بود: تمام مبلغ پرداخت شده است.

کشف جدید احتمال وجود حیات در مریخ را افزایش داد

کاوشگر (Curiosity)

کاوشگر (Curiosity)

احتمال وجود حیات در مریخ افزایش یافت

دانشمندان اثراتی از گاز متان و مواد شیمیایی طبیعی در مریخ یافتند.
به گزارش خبرنگار بین الملل خبرگزاری موج به نقل از «رویترز»، جستجوگر کنجکاو (Curiosity) ناسا روز گذشته میزانی گاز متان در جو مریخ و مقداری مواد شیمیایی ارگانیک در خاک این سیاره کشف کرد.
این می تواند آخرین دستآورد دانشمندان در راستای اثبات این نظریه باشد که قبلا مریخ مناسب حیات بوده است.
گاز متان در روی کره زمین توسط موجودات زنده و جانوران تولید می شود و کشف این گاز در اتمسفر مریخ می تواند دست آورد بزرگی برای دانشمندان باشد.
همچنین در بررسی های خاک این سیاره دریل روباتیک ناسا موفق به کشف مواد شیمیایی طبیعی یا ارگانیک شده و این می تواند نشان از آن باشد که میلیاردها سال پیش در این سیاره برکه ای به وسعت ۹۶ مایل وجود داشته است. این همچنین وجود حیات در این کره را اثبات می کند.
مریخ شبیه ترین سیاره در منظومه شمسی به زمین است و دانشمندان باور دارند این سیاره زمانی مسکونی بوده و حیات میکروبی در آن وجود داشته است.
جستجوگر کنجکاو ناسا در سال ۲۰۱۲ روی مریخ فرود آمد و تا کنون ۵ مایل از خاک این سیاره را مورد بررسی قرار داده است.

انفجار فضاپیمای ناسا پس از پرتاب اکتبر ۲۰۱۴

انفجار فضاپیمای ناسا پس از پرتاب  اکتبر ۲۰۱۴

انفجار فضاپیمای ناسا پس از پرتاب اکتبر ۲۰۱۴

فرارو  فضاپیمای بدون سرنشین ناسا که حامل مایحتاج ایستگاه بین المللی فضایی و برخی تجهیزات سری بود، چند ثانیه بعد از پرتاب از سکوی خود در ویرجینیا منفجر و نابود شد.

به گزارش سی ان ان، این فضاپیما با نام ” Antares ” چند ثانیه ای بعد از پرتاب در ساعت ۶:۳۵ دقیقه صبح به وقت محلی صورت گرفت، منفجر شد. هنوز علت انفجار اعلام نشده است ولی مقامات ناسا می گویند کسی در این حادثه کشته یا زخمی نشده است.

انفجار این فضاپیما که رسانه ها از آن به عنوان فاجعه ای برای ناسا یاد کردند، شش ثانیه بعد از پرتاب روی داده است.

مقامات ناسا همچنین گفته اند خسارتهای ناشی از این انفجار فقط محدود به تاسیسات پرتاب این فضاپیماست. سازمان هوایی آمریکا اعلام کرده است کسی بر اثر این حادثه کشته یا زخمی نشده است.

12