مدیریت ارتباط با مشتریان( CRM )

پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتریان( CRM )

[vc_row][vc_column][vc_column_text]
مدیریت ارتباط با مشتریان( CRM )

مدیریت ارتباط با مشتریان( CRM )

رویکردی چند جانبه، جامع و گسترده است که برای ایجاد هماهنگی بین میزان فروش، خدمات مشتریان، بازاریابی، پشتیبانی و دیگر فعالیت‌های مربوط به مشتری استقرار می‌یابد.

یک استراتژی است که تلاش دارد نیازها و رفتارهای مشتریان را به منظور پیشرفت و ارتباط قوی‌تر با آنها شناسائی کند . روش صحیح برای مطالعه «مدیریت ارتباط با مشتری»، فرایندی می‌باشد که در آن همه بخشهای اطلاعات مشتری، بازاریابی مؤثر، پاسخ دهی و روند بازار مورد توجه قرار می‌گیرد.

ادامه مطلب

کشف جدید احتمال وجود حیات در مریخ را افزایش داد

کاوشگر (Curiosity)

کاوشگر (Curiosity)

احتمال وجود حیات در مریخ افزایش یافت

دانشمندان اثراتی از گاز متان و مواد شیمیایی طبیعی در مریخ یافتند.
به گزارش خبرنگار بین الملل خبرگزاری موج به نقل از «رویترز»، جستجوگر کنجکاو (Curiosity) ناسا روز گذشته میزانی گاز متان در جو مریخ و مقداری مواد شیمیایی ارگانیک در خاک این سیاره کشف کرد.
این می تواند آخرین دستآورد دانشمندان در راستای اثبات این نظریه باشد که قبلا مریخ مناسب حیات بوده است.
گاز متان در روی کره زمین توسط موجودات زنده و جانوران تولید می شود و کشف این گاز در اتمسفر مریخ می تواند دست آورد بزرگی برای دانشمندان باشد.
همچنین در بررسی های خاک این سیاره دریل روباتیک ناسا موفق به کشف مواد شیمیایی طبیعی یا ارگانیک شده و این می تواند نشان از آن باشد که میلیاردها سال پیش در این سیاره برکه ای به وسعت ۹۶ مایل وجود داشته است. این همچنین وجود حیات در این کره را اثبات می کند.
مریخ شبیه ترین سیاره در منظومه شمسی به زمین است و دانشمندان باور دارند این سیاره زمانی مسکونی بوده و حیات میکروبی در آن وجود داشته است.
جستجوگر کنجکاو ناسا در سال ۲۰۱۲ روی مریخ فرود آمد و تا کنون ۵ مایل از خاک این سیاره را مورد بررسی قرار داده است.

ﻋﺎﺷﻘﺎﻧﻪ ﺍﻡ

ﻋﺎﺷﻘﺎﻧﻪ ﺍﻡ

ﻣﻦ ﻧﻪ ﺳﮑﻮﺕ ﻣﯿﮑﻨﻢ
ﻧﻪ ﻓﺎﻝ ﻋﺸﻖ ﺍﺯ ﺑﺮﻡ
ﻓﻘﻂ ﺑﻪ ﺗﻮ ﺧﯿﺮﻩ ﺷﺪﻡ
ﻣﻦ ﺍﺯ ﺗﻮ ﻫﻢ ﺳﺎﺩﻩ ﺗﺮﻡ
ﺗﻮ ﺧﻮﺏ ﻣﯿﻔﻬﻤﯽ ﻣﺮﺍ
ﻭﻗﺘﯽ ﭘﺮ ﺍﺯ ﺑﻬﺎﻧﻪ ﺍﻡ
ﺑﺒﯿﻦ ﺑﺮﺍﯼ ﻣﺎﻧﺪﻧﺖ
ﭼﻪ ﻗﺪﺭ ﻋﺎﺷﻘﺎﻧﻪ ﺍﻡ

کشف قطعه گمشده جورچین تکامل با فسیلی از اجداد هیولاهای دریایی

هیولای دریایی

دانشمندان دانشگاه کالیفرنیا در دیویس از کشف فسیل یک جانور فک‌مانند خبر دادند که احتمالا یکی از اجداد هیولاهای خزنده دریایی در دوره دایناسورها بوده است.به گزارش سرویس علمی ایسنا، این هیولاهای تمام‌عیار موسوم به ماهی‌خزنده‌سانان (Ichthyosaurs) حدود ۲۰۰ تا ۲۵۰ میلیون سال پیش در دوره تریاس زندگی می‌کردند.تا پیش از این باورها بر این بود که این جانوران غول‌پیکر از حیوانات خاکی تکامل یافته باشند، اما پیوند گمشده‌ای که آنها را به چنین موجوداتی مرتبط می‌کرد، ناشناخته باقی‌مانده بود.اکنون دانشمندان بر این باورند که فسیل کشف‌شده در استان آنوهی چین می‌تواند این شکاف را با قابلیت دوزیستی‌اش در خاک و دریا پر کند.طول این هیولا با سن تخمینی ۲۴۸ میلیون سال، حدود ۴۶ سانتیمتر است.به گفته دانشمندان، این جانور بر خلاف ماهی‌خزنده‌سانانی که کاملا با زندگی در دریا سازگار بودند، از باله‌های منعطف بزرگ برخوردار بوده که به آن اجازه حرکات فک مانند بر روی زمین را می‌داد.

بیشتر ماهی‌خزنده‌سانان از پوزه‌های بلند نوک مانند برخوردارند، اما فسیل دوزیست کشف شده دارای یک بینی به کوچکی خزندگان خاکی است. بدن این هیولا همچنین حاوی استخوانهای ضخیمتر از ماهی‌خزنده‌سانان بوده است. محققان عقیده دارند بیشتر خزندگان دریایی که از زمین به درون آب منتقل شده‌اند، اول وزنشان برای مقابله با امواج سهمگین ساحلی سنگین‌تر شده است. دانشمندان با بررسی قدمت فسیل‌ بدست آمده دریافتند که قدمت این فسیل‌ به چهار میلیون سال پس از بزرگترین انقراض دسته‌جمعی موجودات روی زمین در ۲۵۲ میلیون سال قبل برمی‌گردد. سوالی که تا پیش از این کشف مطرح بود، این بود که حیوانات و گیاهان چقدر بعد از چنین واقعه‌ای که با گرم شدن جهانی نیز همراه بود، توانستند خود را بازیابی کنند.

سرزمین عشق

سرزمین عشق

کاش می شد سرزمین عشق را در میان گام ها تقسیم کرد

کاش می شد با نگاه شاپرک عشق را بر آسمان تفهیم کرد

کاش می شد با دو چشم عاطفه قلب سرد آسمان را ناز کرد

کاش می شد با پری از برگ یاس تا طلوع سرخ گل پرواز کرد

کاش می شد با نسیم شا مگاه برگ زرد یاس ها را رنگ کرد

کاش می شد با خزان قلب ها مثل دشمن عاشقانه جنگ کرد

کاش می شد در سکوت دشت شب ناله ی غمگین باران را شنید

بعد ، دست قطره هایش را گرفت تا بهار آرزوها پر کشید

کاش می شد مثل یک حس لطیف لا به لای آسمان پر نور شد

کاش می شد چا در شب را کشید از نقاب شوم ظلمت دور شد

کاش می شد از میا ن ژاله ها جرعه ای از مهر با نی را چشید

در جواب خوبها جان هدیه داد سختی و نا مهربانی را شنید